FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

En général, les commandes sont livrées sous 1 à 5 jours ouvrables au Maroc, selon la ville et le transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email et/ou WhatsApp.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison (COD) ainsi que les autres moyens affichés au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème, et nous trouverons une solution rapidement.

Comment choisir ma taille ?

Consultez le Guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la plus grande pour un fit plus décontracté.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, Veenvy se concentre principalement sur les commandes au Maroc.