سياسة الإرجاع والاستبدال
في Veenvy، رضا عملائنا مهم. إذا كان المنتج غير مناسب، فإننا نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في الامتثال للشروط أدناه.
شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات في غضون 7 أيام بعد التسليم، شريطة أن:
- يكون المنتج جديدًا، غير ملبوس، وغير مغسول؛
- تكون الملصقات سليمة؛
- يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية.
المنتجات غير المؤهلة
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو غسيل أو تلف أو تعديل.
منتج غير صحيح أو معيب
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمشكلة.
إجراء الاستبدال
- اتصل بخدمة العملاء لدينا.
- اذكر رقم طلبك.
- حدد سبب الطلب.
- اتبع تعليمات الإرجاع المقدمة من فريقنا.
المبالغ المستردة
تتم دراسة أي مبالغ مستردة على أساس كل حالة على حدة وفقًا لحالة الطلب واللوائح المعمول بها. عندما يتم الموافقة على استرداد المبلغ، يتم إجراؤه عبر طريقة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا.