الأسئلة الشائعة

ما هي مدة التسليم؟

بشكل عام، يتم تسليم الطلبات في غضون 1 إلى 5 أيام عمل في المغرب، حسب المدينة وشركة الشحن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو الواتساب.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) بالإضافة إلى طرق الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام عملية الشراء.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للمشكلة، وسنعمل على إيجاد حل سريع.

كيف أختار مقاسي؟

يرجى الاطلاع على دليل المقاسات المتوفر في كل صفحة منتج. إذا كنت مترددًا بين مقاسين، ننصح عادةً باختيار المقاس الأكبر لملاءمة أكثر راحة.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

في الوقت الحالي، تركز Veenvy بشكل أساسي على الطلبات داخل المغرب.